归宠小屋常见问题
定制需要多久？
付款且照片审核通过后，1–24 小时内完成制作；需要补充照片时，待补充资料审核通过后开始计算。
定制费用是多少？
每只 ¥29.90，一次性购买，不设月度互动续费。支持支付宝和微信支付。
如何申请售后？
在客户端“制作进度”展开对应订单，选择“申请退款 / 质量售后”。审核和退款处理结果会显示在同一订单中。
这是 GIF 或播放视频吗？
不是。桌宠是带骨骼与动作、由客户端实时渲染的三维模型。官网视频只用于展示效果，不是交付产品。
能还原到什么程度？
以照片能辨认的脸型、花纹、比例和支持体型为依据，尽可能还原熟悉的模样。不承诺百分之百复刻，或恢复意识与全部性格。
在哪里下单、查看进度？
在客户端“重逢我的宠物”填写名字、上传照片、一次性付款。付款确认后由制作团队审核照片并制作，补图、进度和领取都在客户端。
暂不支持我的宠物怎么办？
不以其他体型悄悄替代。已付款但确认无法制作的订单进入退款处理；实际退款由支付渠道确认。
免费下载归宠小屋。登录后可选择免费伙伴；专属定制的上传照片、支付、制作进度、领取与售后都在客户端内完成。